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三亚积极推进旅游标准化试点城市建设工作

2016-07-22 23:06来源:未知/div>

三亚市旅游标准化办公室组织试点企业赴河南云台山学习旅游标准化创建工作经验

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  随着三亚市创建第三批全国旅游标准化示范城市工作的不断推进,全市上下联动,“创标”如火如荼。目前,三亚社会各界谈论最多的都是如何实行旅游标准化,如何让标准化成为习惯。

  据了解,自2014年11月三亚市被国家旅游局确立为第三批全国旅游标准化试点城市以来,三亚市根据海南省旅游委的工作安排,按照《全国旅游标准化试点地区工作标准》和《全国旅游标准化试点企业工作标准》有关要求,严格按照国家旅游局关于旅游标准化试点工作的总体部署,积极推进旅游标准化试点城市建设工作。2015年11月25日,三亚市委常委、副书记、常务副市长岳进就在专门动员大会上强调:当今社会是一个“标准竞争”的时代,实行标准化是增强全市综合竞争力、提升旅游产业整体发展水平的关键要素,全市上下要以坚定的信心,有力的措施,大力推动标准化试点工作迈上新台阶,为全面建设三亚国际化热带滨海旅游精品城市做出新的更大贡献。为此,确立了“政府推动、部门联动、试点带动、企业行动、社会互动”的试点建设工作原则。制订了联席会议制度,定期组织领导小组成员单位和重点旅游企业召开会议,研究工作,分析问题,部署任务。各相关部门根据市政府的总体要求,纷纷出台了旅游标准化创建工作具体实施方案,在职责范围内具体承担旅游标准化推进工作,既分工负责,又相互协作。各涉旅企业结合行业要求和企业自身特点,具体抓好各项标准的落实。

  三亚市针对三亚国际性热带滨海度假精品旅游城市的发展定位和产业特征,广泛收录国家标准、行业标准、地方标准和企业标准,对上述标准未覆盖但又是三亚旅游业亟需规范提升的事项,按照“有标贯标、无标制标、缺标补标”的原则,制订了《三亚一日游服务规范》《近海游船服务规范》《婚礼服务规范》《婚纱摄影机构等级的划分与评定》《海鲜排档等级的划分与评定》《海鲜排档服务规范》《十大海鲜产品技术操作规程》7项地方标准,修订了《三亚市旅游标准化工作管理办法》、制订了《三亚市旅游标准化工作奖励暂行办法》。

  三亚市旅标办专门聘请武汉优立华盛旅游标准化管理咨询公司技术团队,负责指导三亚市旅游标准化创建工作。在不同的阶段先后分8次对三亚市相关职能部门、试点企业和全市旅游企业进行旅游标准化试点城市创建工作培训。专家组还结合三亚市实际编写了《三亚市旅游标准化发展规划》和《三亚市旅游标准体系表》,为三亚市创建旅游标准化工作提供了有力的技术保障。另外,三亚市旅标办还组织市政府职能部门和试点企业先后到海口、武汉、洛阳和焦作等旅游标准化示范城市学习考察,借鉴他们的先进经验。

  此外,充分发挥三亚市旅游协会服务质量与标准化专业委员会和全市旅游企业专业人士的作用,参与三亚市旅游标准化创建工作。三亚市旅标办聘请了本市旅游企业33位旅游标准化专家对全市60家旅游企业分别就“金银叶级绿色旅游饭店”“绿色旅游景区”“金银铜盘级旅游餐馆”“A级旅行社”“旅游购物推荐店或示范店”“旅游娱乐场所”、“星级旅游汽车公司”7个标准进行评定;对试点地区58项标准落实情况进行检查(其中:实施国家标准、行业标准实施部分共有48项,地方标准部分共有10项),同时对试点企业落实有关标准的情况进行检查。

  三亚市旅游委副主任郑聪辉表示,下一步将认真做好国家旅游局终期评估验收工作,整理旅游标准化创建工作资料汇编,加强对迎检试点企业的辅导和检查,在今后的工作中“让标准成为习惯,让习惯符合标准”。(李青 郑银河 杨典泾)

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